Политика за поверителност

1. Въведение

Настоящата политика за поверителност описва как elapriimen.com ("ние", "нашата компания", "платформата") събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите си. Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да спазваме всички приложими закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни в България.

Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с практиките за обработка на данни, описани в тази политика. Ако не се съгласявате с някоя от тези практики, моля, не използвайте нашите услуги.

2. Данни, които събираме

2.1 Лични данни

При използване на нашите услуги, ние можем да събираме следните видове лични данни:

Телефонен номер: Събираме вашия мобилен номер при изпращане на SMS съобщения за достъп до услугите
Съдържание на съобщенията: Текстовете на SMS съобщенията, които изпращате и получавате чрез нашата платформа
Метаданни на комуникацията: Дата, час и продължителност на комуникацията
Информация за устройството: Тип устройство, операционна система, IP адрес

2.2 Технически данни

Автоматично събираме определени технически данни, когато посещавате нашия уебсайт:

IP адрес и местоположение
Тип и версия на браузъра
Операционна система
Данни за използването на уебсайта
Бисквитки и подобни технологии

3. Как използваме вашите данни

Събираните лични данни използваме за следните цели:

3.1 Предоставяне на услуги

Осигуряване на достъп до чат функционалностите
Обработка на SMS съобщения
Поддържане на комуникацията между потребителите
Техническа поддръжка и отстраняване на проблеми

3.2 Подобряване на услугите

Анализ на използването на платформата
Разработване на нови функционалности
Оптимизация на потребителското изживяване

3.3 Правни задължения

Спазване на законовите изисквания
Предотвратяване на злоупотреби
Защита на правата на потребителите

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

Договор: За изпълнение на услугите, които сте поискали
Съгласие: Когато сте дали изрично съгласие за определени дейности
Законен интерес: За подобряване на услугите и предотвратяване на злоупотреби
Правно задължение: За спазване на приложимите закони

5. Споделяне на данни с трети страни

Не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме вашите лични данни с трети страни за маркетингови цели. Данните могат да бъдат споделени само в следните случаи:

5.1 Доставчици на услуги

Работим с доверени партньори, които ни помагат да предоставяме услугите:

Мобилни оператори за SMS услуги
Хостинг доставчици
Доставчици на аналитични услуги
Доставчици на плащания

5.2 Правни изисквания

Можем да разкрием данни, когато това е необходимо за:

Спазване на съдебни заповеди
Защита на нашите права и собственост
Предотвратяване на престъпления
Защита на безопасността на потребителите

6. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани:

Данни за комуникация: До 12 месеца след последната активност
Технически данни: До 24 месеца
Данни за плащания: Съгласно счетоводните изисквания (5 години)
Данни за маркетинг: До оттегляне на съгласието

След изтичане на периода на съхранение, данните се изтриват безвъзвратно или се анонимизират.

7. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

Криптиране: Всички данни се предават и съхраняват в криптиран вид
Контрол на достъпа: Ограничен достъп само за упълномощени лица
Мониторинг: Постоянно наблюдение за подозрителни дейности
Резервни копия: Редовни резервни копия с криптиране
Обучение: Редовно обучение на персонала по сигурност

8. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство, имате следните права относно вашите лични данни:

8.1 Право на достъп

Можете да поискате информация за това какви лични данни обработваме за вас.

8.2 Право на поправка

Можете да поискате поправка на неточни или непълни лични данни.

8.3 Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на вашите лични данни при определени условия.

8.4 Право на ограничаване

Можете да поискате ограничаване на обработката на вашите данни.

8.5 Право на преносимост

Можете да поискате прехвърляне на вашите данни към друг доставчик на услуги.

8.6 Право на възражение

Можете да възразите срещу обработката на вашите данни за определени цели.

8.7 Право на оттегляне на съгласието

Можете по всяко време да оттеглите дадено съгласие за обработка на данни.

9. Международни трансфери

Вашите лични данни се обработват предимно в рамките на Европейския съюз. В случай на трансфер към трети страни, осигуряваме подходящо ниво на защита чрез:

Решения за адекватност на Европейската комисия
Стандартни договорни клаузи
Сертифицирани схеми за защита

10. Бисквитки и подобни технологии

Използваме бисквитки и подобни технологии за подобряване на функционалността на уебсайта. Подробна информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика за поверителност от време на време. При съществени промени ще ви уведомим чрез уебсайта или по друг подходящ начин. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница за актуални промени.

12. Контакт с нас

За въпроси относно тази политика за поверителност или за упражняване на вашите права, можете да се свържете с нас чрез информацията, предоставена на уебсайта.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България, ако смятате, че обработката на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство.